东方航空客服工作怎么样

东方航空客服工作涉及销售、服务、投诉、退改签等多种工作职责，能够提供全方位的服务和解决方案，满足客户各种需求和要求。

1. 东航客服的工作内容

东航客服需要具备大量销售技巧和服务技巧，能够为客户提供航班信息、机票销售、退改签等服务。客服人员还需要处理客户的投诉和疑问，解决问题，并提供高质量的客户服务。

2. 东航客服的工作环境

东航客服是一所外包出去的公司，名为凯淳。客服人员通常会在办公室内工作，需要使用电话、电脑和其他办公设备来处理客户的需求。

3. 东航客服的工作流程

在处理客户需求时，客服人员需要打开东方航空APP，点击客服，并输入人工客服。然后，根据客户的需求，提供相应的咨询和解决方案，同时记录客户信息并跟踪处理状态。

4. 东航客服的工作时间

东航客服的工作时间依据公司规定，可能需要进行轮班，包括早班、晚班和夜班。具体工作时间可根据客户需求来安排。

5. 东航客服的薪资待遇

东航客服的薪资待遇因公司和岗位而异。根据某份数据显示，山东航空集团客服的月均薪资约为4,722元，较同行业均值低。不过具体薪资待遇还需根据实际情况而定。

东方航空客服工作涉及销售、服务、投诉、退改签等多种职责，需要具备销售技巧和服务技巧，能够提供全方位的解决方案和满足客户需求。客服人员通常在办公室内工作，使用电话、电脑等工具处理客户需求。工作时间可能需要轮班，薪资待遇因公司和岗位而异。