工银e支付协议状态不正常什么意思 工银e支付协议状态不正常是怎么回事

H3：工银e支付协议状态不正常是什么意思？

工银e支付是***工商银行推出的一款小额网上便捷支付产品，可以满足个人客户在网上购物、缴费、小额转账等支付需求。然而，有时候在使用工银e支付进行交易时，可能会遇到“98000772，工银e支付协议状态不正常”的提示。这个提示的意思是，由于动态密码连续错误次数超限，导致工银e支付协议状态异常，需要进行相应的解冻操作。

1. 使用工银e支付交易时出现此提示的原因是什么？

在工银e支付交易过程中，如果连续输错动态密码的次数超过了系统设定的限制，即当天连续输错3次，或者累计连续输错10次，就会导致协议状态异常，产生相应的提示。

2. 如何解冻工银e支付协议状态？

为了解冻工银e支付协议状态，用户可以通过以下方法进行操作：

a. 自助解冻：通过手机银行的“工银e支付-我的工银e支付”功能进行自助解冻操作。具体步骤可以参考手机银行的相关操作指南。

b. 网上解冻：如果无法通过手机银行进行自助解冻，用户可以登录网上银行，选择“工银e支付-我的工银e支付”，然后办理解冻手续。

3. 注意事项：

a. 解冻流程：在进行解冻操作时，用户需要根据具体的提示和要求填写相关信息，并按照流程进行相应的操作。

b. 解冻时间：解冻操作可能需要一定的时间来完成，具体时间会根据实际情况而有所不同。用户需要耐心等待解冻完成的通知。

c. 解冻失败：在进行解冻操作时，如果遇到问题或解冻失败，建议用户及时联系银行客服进行咨询和解决。

4. 其他相关问题：

a. 工银e支付业务：工银e支付是工商银行为满足个人客户小额支付需求而推出的一种网上支付产品，客户可以通过手机短信收到的密码进行支付，无需使用U盾等其他设备。

b. 动态密码错误次数限制：在使用工银e支付时，连续输错动态密码的次数达到一定限制，会导致协议状态异常。具体限制次数是当天连续输错3次或累计连续输错10次。

c. 其他解冻方式：除了上述提到的自助解冻和网上解冻方式外，如果用户遇到问题或无法解冻，也可以携带本人有效身份证件和开通工银e支付的银行卡到工商银行营业网点进行解冻操作。

通过以上方式，用户可以解冻工银e支付协议状态，恢复正常的支付功能。在使用工银e支付时，用户应谨记正确的动态密码并避免连续输错，以避免协议状态异常和支付受限的情况发生。