阿里巴巴招聘客服需要什么要求

阿里巴巴招聘客服要求详解

1. 年龄和学历要求：

年龄范围：19-28岁；

学历要求：大专学历。

2. 打字速度要求：

需要有较快的打字速度，要求每分钟能打出40-50字。

3. 善于交流和服务态度：

客服需要善于交流，有耐心，并且热情友好，能够给客户留下良好印象；

具备良好的服务意识和责任心。

4. 熟悉阿里巴巴B***平台：

有阿里B***经验者优先考虑；

需要熟悉阿里B***的规则和流程。

5. 工作责任感和执行力：

具有工作责任感和客户服务意识，要有较强的责任心和执行力；

具备良好的沟通与协调能力、应变能力。

6. 必须完成云客服认证：

申请云客服职位需要完成3个认证，才能有资格申请；

认证完成后，可以查看招聘信息和详情。

7. 熟悉阿里巴巴平台操作：

需要熟悉阿里巴巴、1688等平台的后台操作系统；

能够熟练操作宝贝的上架、修改以及相关店铺管理等。

8. 积极主动和服从工作安排：

需要具备适应能力强、积极主动的特点；

能够服从公司的工作安排。

9. 阿里文化和福利待遇：

在阿里巴巴，可以体验到阿里文化特色的办公环境；

可以通过自助柜轻松领取办公用品、IT配件和生活用品；

出差时，可以通过差旅软件对公支付；

如果需要帮助，可以呼叫人工服务热线或24小时在线客服。

10. 具备销售意识和客户服务意识：

需要具备销售意识和销售技巧，以提升品牌影响力；

必须有良好的客户服务意识，能够满足客户的需求。

11. 校招流程：

阿里巴巴校招主要分为内推和网申两种方式；

内部推荐需要找到阿里师兄或师姐，获取内推邀请函后提交申请；

在内推邮件中确认接受推荐并成功提交个人资料后，即可获得内推机会。

12. 工作地点和工作内容：

学历不限；

阿里巴巴(黄冈)客服中心在黄州，招聘人数若干；

工作内容主要是处理系统中的机票相关事务。

以上是关于阿里巴巴招聘客服的要求的详细介绍，希望对有意向申请此职位的人士有所帮助。